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鷹潭長運開展首屆客運站務技能競賽

來源:佚名   發布時間:2019-1-2 10:07:47

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鷹潭長運訊 為進一步提升汽車客運站務員技能素質,提高服務能力和水平,近日,首屆客運站務技能競賽在鷹潭長運拉開帷幕,本次競賽由江西鷹潭長運有限公司工會主辦,鷹潭汽車站承辦。此次競賽包括理論知識競賽、儀容、儀表、儀態、語言規范、準備工作、售票操作、應急處理、檢票、發車規范、檢票服務、檢票速度等方面內容。比賽當中設置了購買半票,假幣購票,殘疾人、孕婦乘車等特殊情景,測試選手的應急處理能力。

各參賽人員經過一天的角逐,充分展示了自身業務水平和應急處置能力,長運公司將以此為契機,通過參加競賽自我加壓,進一步提高服務水平,同時通過競賽努力培養一支較為精干的優秀站務員隊伍,對車站其他員工規范服務進行示范和帶動,逐步消除服務質量短板,切實提升客運服務軟實力。(蘇雪)